Refund policy

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 6. martā

Uzņēmumā Ancona mēs lepojamies ar mūsu botānisko formu kvalitāti un klīnisko precizitāti. Ja neesat pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, mēs esam šeit, lai palīdzētu jums veikt atgriešanas procesu.

1. Atteikuma tiesības (14 dienu periods)

Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem jums ir tiesības atteikties no pirkuma un pieprasīt preces atgriešanu 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.

2. Atgriešanas nosacījumi

Ņemot vērā ādas kopšanas produktu specifiku, kā arī higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumus, mēs varam pieņemt atgriešanu tikai tad, ja ir izpildīti šādi nosacījumi:

  • Produkts ir neatvērts un nelietots.

  • Aizsargplombe (ja tāda ir bijusi) un oriģinālais iepakojums ir neskarts.

  • Produkts ir tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja higiēnas plombe ir bojāta vai produkts ir ticis lietots, mēs nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai preces maiņu, jo produkts vairs nav piemērots tālākpārdošanai.

Noteikumi attiecībā uz neatgriežamām precēm

Lai saglabātu mūsu augstos higiēnas un klīniskās precizitātes standartus, mēs stingri ievērojam šādus noteikumus:

  • Atvērti produkti netiek pieņemti: Tiklīdz oriģinālā aizsargplombe vai iepakojums ir atvērts, prece vairs nav piemērota atgriešanai vai naudas atmaksai.

  • Lietoti produkti netiek pieņemti: Veselības un drošības apsvērumu dēļ jebkurš produkts, kuram ir lietošanas pazīmes vai kurš ir daļēji izlietots, netiks pieņemts.

  • Pārdošanas integritāte: Mēs pieņemam tikai tādu produktu atgriešanu, kas ir oriģinālā, neskartā un tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī.

Piezīme klientiem: Mēs iesakām pirms pirkuma veikšanas rūpīgi iepazīties ar pilnu sastāvdaļu sarakstu produkta lapā, lai pārliecinātos, ka formula atbilst jūsu ādas specifiskajām vajadzībām.

3. Bojātas vai defektīvas preces

Ja jūsu pasūtījums piegādes laikā ir bojāts, tam ir noplūde vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties mūs informējiet.

  • Sazinieties ar mums pa e-pastu info@anconaskin.eu 48 stundu laikā pēc piegādes.

  • Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un pievienojiet skaidras fotogrāfijas, kurās redzama problēma.

  • Mēs noorganizēsim preces maiņu vai pilnu naudas atmaksu bez papildu maksas.

4. Kā uzsākt atgriešanas procesu

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, veiciet šos soļus:

  1. Rakstiet mūsu atbalsta komandai uz info@anconaskin.eu, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.

  2. Kad jūsu atgriešanas pieteikums būs apstiprināts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas adresi: Andreja Saharova iela 1, Rīga, Latvija.

  3. Droši iesaiņojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.

5. Atgriešanas piegādes izmaksas

Izņemot gadījumus, kad prece ir defektīva vai atgriešana ir mūsu kļūdas rezultāts, klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām. Mēs iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, jo mēs nevaram garantēt, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.

6. Naudas atmaksa

Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu par naudas atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

  • Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks apstrādāta un kredīts automātiski tiks piemērots jūsu sākotnējam maksājuma veidam 5–10 darba dienu laikā.

  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

7. Kontakti

Ja jums ir jautājumi par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums:

Ancona e-pasts: info@anconaskin.eu
Adrese: Andreja Saharova iela 1, Rīga, Latvija.